Política de Privacidad

Última actualización: 12/08/2025

Esta política explica cómo Bii Digital (“nosotros”) trata los datos cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp para agendar, reagendar o solicitar información.

1. Responsable y contacto

Bii Digital — Correo: privacy@bii.digital

2. Datos que tratamos

• Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp (si existe).
• Contenido de los mensajes y archivos que nos envías.
• Metadatos técnicos (identificadores de mensaje, marcas de tiempo, estados de entrega/lectura).
• Registros técnicos del webhook (p. ej., IP de origen, errores) para seguridad y soporte.

3. Finalidades y bases legales

• Atender consultas, agendar o reagendar citas (medidas precontractuales/legítimo interés).
• Soporte y mejora del servicio (legítimo interés).
• Cumplimiento de obligaciones legales (cuando aplique).

4. Conservación

Conservamos las conversaciones el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y por hasta 12 meses para trazabilidad y soporte. Los registros técnicos se conservan hasta 90 días, salvo obligaciones legales.

5. Destinatarios y proveedores

• Meta Platforms (WhatsApp Cloud API) para el enrutamiento de mensajes.
• AWS (Lambda, API Gateway, CloudWatch, Secrets Manager) para procesar y alojar el backend.

Podrían existir transferencias internacionales (p. ej., a EE. UU.). Aplicamos medidas de seguridad y acuerdos adecuados con proveedores.

6. Seguridad

Usamos TLS en tránsito, controles de acceso y gestión segura de credenciales. Limitamos el acceso a personal autorizado.

7. Tus derechos

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación escribiendo a privacy@bii.digital o por WhatsApp. Responderemos conforme a la normativa aplicable.

8. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha enviado datos, contáctanos para eliminarlos.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta URL.